Digiturk E38 / E38-32 hatası: ilgili kanalda yayın bulunmadığını belirten mesajdır. Resmî açıklama, yayını veya yayın anlaşması sona eren kanalları bu durumla ilişkilendirir.
E38 / E38-32 için adım adım kontrol
- Kolay Kurulum menüsünden kanal listesini yenileyin.
- Sorun devam ederse kutuyu yeniden başlatın.
- Kanalın platformdaki güncel durumunu müşteri hizmetlerinden doğrulayın.
Kontrolde dikkat edilecek ayrıntılar
Bir kanalın eski listede görünmesi yayının hâlâ devam ettiği anlamına gelmez. Kontrol öncesi kanalın adını yazın. Yeni listede aynı adı bulamazsanız eski kanal numarasına tekrar tekrar geçmek yerine güncel kanal durumunu sorun.
Destek talebini nasıl hazırlamalısınız?
Ekrandaki kodu sonundaki rakamlarla birlikte not edin. Sorunun hangi kanalda ve hangi işlem sırasında çıktığını kaydedin. Kutunuzun modelini, yakın zamanda yapılan cihaz veya üyelik değişikliklerini ve tamamladığınız kontrol adımlarını destek ekibine bildirin. Denediğiniz işlemleri sırayla yazmanız aynı adımların tekrar edilmesini azaltır.
Sık sorulan sorular
E38 ile E58 aynı sorun mu?
E38 kanal yayınıyla, E58 ise sinyal azalmasıyla ilgili bir mesajdır. Kontrol sıraları farklıdır.
İşlem sonrası hata kodu değişirse ne yapmalıyım?
Yeni kodu kaydedip ona uygun rehbere geçin. Birbirine benzeyen kodlar farklı kontrol adımları gerektirebilir; yalnızca ilk rakamlara bakarak işlem seçmeyin.
İlgili hata ve çözüm rehberleri
- Digiturk kurulum ve arıza rehberi
- Digiturk E18-4 Hatası: Geçici Yayın Problemi
- Digiturk E37 / E37-32 Hatası: Kanal Bulunamadı
- Digiturk E39 / E39-32 Hatası: Kanal Numarası Kontrolü
Kaynak: Digiturk resmî E38 / E38-32 açıklaması. Son kontrol: 12 Kasım 2026. Görseldeki cihazlar temsilîdir; menüler modele göre değişebilir.
