Ekrandaki soruna göre nereden başlamalı?
- Kanal listede yok veya liste eski: kolay kurulum ve kanal güncelleme adımları.
- E48-32 ya da sinyal seviyesinde azalma uyarısı: anten kablosu ve sinyal kontrolü.
- E16-4, üyeliğiniz bu kanalı kapsamıyor: paket ve yayın yetkisi kontrolü.
- Kutu açık ama TV’de görüntü yok: HDMI ve televizyon giriş seçimi.
- Kırmızı ışık var, cihaz açılmıyor: bekleme modu ve güç bağlantısı kontrolü.
Kolay kurulum ne zaman işe yarar?
Uydu alıcısı yayını alıyor ancak kanal listesi eksik veya güncel değilse kolay kurulum yapılabilir. Desteklenen modellerde kumandadaki Menü ya da OPTS tuşundan Kurulum bölümüne, ardından Kolay Kurulum’a geçilir. Menü adları cihaz modeline göre değişebilir. Tarama bitmeden cihazı kapatmayın.
Kolay kurulum, fiziksel anten arızasını gidermez ve pakette bulunmayan kanalı üyeliğe eklemez. Aynı işlemi arka arkaya yapmak yerine ekrandaki uyarının türünü kontrol edin.
Türksat DMDU mu, BU mu seçilmeli?
Bu seçim adresinizdeki uydu dağıtım sistemine göre yapılır. Binanın yeni olması veya çok katlı olması tek başına yeterli bilgi değildir. Daha önce çalışan ayarı not edin; bilmiyorsanız bina yönetimi ya da yetkili teknik servisten öğrenin. DMDU ile BU arasındaki farkı açıklayan yazımızdan sonra modelinize uygun kuruluma geçebilirsiniz.
Frekans arayan kullanıcılar için Türksat frekans ve kanal arama rehberi ayrı bir başlıktır. Televizyonun kendi uydu alıcısı ile Digiturk kutusunun kurulum menüsünü birbirine karıştırmayın.
Sinyal yoksa yapılabilecek kontroller
Önce TV’nin doğru HDMI girişinde olduğundan emin olun. Kutuya gelen anten kablosunda görünür bir gevşeme olup olmadığına bakın; bağlantıyı düzeltmeden önce cihazın elektriğini kesin. Cihazı normal biçimde yeniden başlatıp uyarının devam edip etmediğini kontrol edin. Çatıya çıkmak, çanağı rastgele çevirmek veya cihazın kasasını açmak yerine teknik destek alın.
Aynı binada birden fazla daire etkileniyorsa ortak sistem arızası ihtimalini servisle paylaşın. Sadece tek kanalda sorun varsa kanal adı, saat ve hata kodunu not edin; kanal listesinden doğru kanalı seçtiğinizi de kontrol edin.
Servis kaydı için ne hazırlamalı?
Cihaz modelini, hata kodunu, sorunun tüm kanallarda mı belirli kanallarda mı görüldüğünü ve denediğiniz işlemleri not edin. Teknik servis iletişim rehberi üzerinden işlem türüne uygun destek kanalına ulaşabilirsiniz. Servis gerektiren işlem ve olası ücret için onayı kayıt sırasında alın; her arızanın ücretsiz giderileceği varsayılmamalıdır.
Resmî destek kaynakları
Kolay kurulum ve E48-32 sinyal uyarısı için Digiturk’ün cihazınıza uygun açıklamalarını kontrol edin.
