E19-4, kanalın paket kapsamında olmadığı mesajıdır; ancak kutu veya kart en az 45 gün kullanılmadığında geçici olarak da görülebilir. Uzun aradan sonra daha önce izlediğiniz bir kanalı açamıyorsanız hemen yeni paket satın almak yerine yayın yetkisini yenileyin.
Hata aldığınız kanalda çözüm sinyali gönderin
- Kutuda E19-4 çıkan kanalı açın; başka kanala geçmeyin.
- Digiturk Online İşlemler üzerinden çözüm sinyali gönderin. SMS seçeneği için E194 yazıp 3555'e gönderin.
- Birkaç saniye bekleyin, başka kanala geçip yeniden sorun yaşadığınız kanala dönün.
Yayın açılmadıysa
Kutunun fişini çıkarıp yeniden takın, açılınca kısa süre bekleyip kanalı kontrol edin. Uyarı sürüyorsa kumandadan MENÜ / OPTS → Kurulum → Kolay Kurulum yolunu açarak kanal listesini yenileyin.
Hata yalnızca yeni seçtiğiniz kanaldaysa
Online İşlemler'den aktif paketlerinizi kontrol edin. Çözüm sinyali mevcut yayın yetkisini yenilemek içindir; paketinizde olmayan kanalı pakete eklemez. Kutu uzun süre kullanılmayacaksa Digiturk'ün önerisi cihazı Standby konumunda bırakmaktır.
