Digiturk kutularında kullanılan akıllı kart (yayın kartı), üyelik bilgilerinizin doğrulanmasını sağlayan önemli bir donanımdır. Kartın kırılması, çatlaması veya çip kısmının zarar görmesi durumunda cihaz kartı okuyamaz ve yayınlar açılmaz. Böyle bir durumda kartı kullanmaya devam etmeye çalışmak yerine doğru adımları izlemek gerekir.
Bu rehberde Digiturk kart kırılması durumunda yapılması gereken işlemleri, kart değişim sürecini, olası ücretleri ve kullanıcıların en çok merak ettiği soruların cevaplarını bulabilirsiniz.
Digiturk Kart Kırıldıysa İlk Olarak Ne Yapılmalıdır?
Kart fiziksel olarak zarar gördüğünde öncelikle cihazı kapatmanız önerilir. Kırık kartı zorlayarak tekrar takmaya çalışmanız kart okuyucu yuvasına da zarar verebilir.
- Kartı zorlamayın.
- Çip kısmını bantlamaya veya tamir etmeye çalışmayın.
- Kartın tüm parçalarını saklayın.
- Yetkili Digiturk teknik servisi ile iletişime geçin.
- Kart değişim talebi oluşturun.
Kırılan Digiturk Kartı Tamir Edilebilir mi?
Hayır. Akıllı kartların içerisinde güvenlik çipi bulunmaktadır. Kart fiziksel olarak kırıldığında tamir edilmesi mümkün değildir. Bu nedenle yeni bir kart tanımlanması gerekir.
Digiturk Kart Değişimi Nasıl Yapılır?
Yeni kart yalnızca yetkili Digiturk teknik servisleri tarafından sisteme tanımlanabilir. Eski kart iptal edilir ve yeni kart üyeliğiniz üzerine aktive edilir. Aktivasyon tamamlandıktan sonra yayın haklarınız yeni karta aktarılır.
- Kart değişim talebi oluşturulur.
- Teknik servis kartı kontrol eder.
- Yeni akıllı kart sisteme tanımlanır.
- Yayın yetkileri yeniden gönderilir.
- Cihaz test edilerek yayın kontrolü yapılır.
Kart Kırıldığı İçin Yayın Gelmiyor
Digiturk kutusu kartı okuyamadığında farklı hata kodları oluşabilir. Kart hiç algılanmıyorsa veya yanlış okunuyorsa öncelikle kartın doğru yönde takıldığından emin olunmalıdır. Sorun devam ederse teknik servis desteği alınmalıdır.
Digiturk Kartı Neden Kırılır?
- Yanlış yönde takılması
- Cihazdan sert şekilde çıkarılması
- Düşme veya darbe
- Çocukların kartla oynaması
- Uzun süre yüksek sıcaklıkta kalması
- Kartın bükülmesi
Kart Değişiminden Sonra Yayınlar Ne Zaman Açılır?
Yeni kart sisteme tanımlandıktan sonra yayın yetkileri gönderilir. İşlem tamamlandıktan sonra yayınlar kısa süre içerisinde tekrar izlenebilir hale gelir.
Her Kart Sorunu Kartın Kırıldığı Anlamına Gelir mi?
Hayır. Bazı durumlarda kart sağlam olmasına rağmen aşağıdaki nedenlerden dolayı yayın alınamayabilir.
- Kart yanlış takılmış olabilir.
- Kartın çipi kirlenmiş olabilir.
- Kart okuyucu arızalı olabilir.
- Yayın yetkileri güncellenmemiş olabilir.
- Uydu alıcısında donanımsal arıza oluşmuş olabilir.
Digiturk Teknik Servis Desteği
Kart değişimi işlemleri yetkili teknik servis tarafından gerçekleştirilmektedir. Bulunduğunuz ilde hizmet veren teknik servisleri inceleyebilirsiniz.
Güncel Digiturk Kampanyaları
Yeni üyelik düşünen kullanıcılar veya cihazını yenilemek isteyen aboneler güncel kampanyaları inceleyebilir.
Size En Yakın Digiturk Bayisi
Kart değişimi, cihaz işlemleri ve yeni üyelik başvuruları için yetkili Digiturk bayilerine ulaşabilirsiniz.
Digiturk Paketlerini Karşılaştırın
Film, dizi, spor ve beIN SPORTS paketlerini karşılaştırarak size en uygun üyeliği seçebilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Digiturk kart kırıldı, ne yapmalıyım?
Kırık kart kullanılmamalı ve yetkili teknik servis üzerinden kart değişim talebi oluşturulmalıdır.
Digiturk kart değişimi ücretli midir?
Ücretlendirme kartın hasar nedenine ve üyelik durumuna göre değişebilir. Güncel bilgi için yetkili Digiturk bayisi veya müşteri hizmetlerinden bilgi alınmalıdır.
Kırık kart bantlanarak kullanılabilir mi?
Hayır. Akıllı kart içerisindeki güvenlik çipi zarar gördüğünde kart çalışmaz.
Yeni kartta üyeliğim devam eder mi?
Evet. Yeni kart mevcut üyeliğiniz üzerine tanımlanır ve yayın haklarınız korunur.
Kart değişimi ne kadar sürer?
Bulunduğunuz bölgedeki teknik servis yoğunluğuna göre değişmekle birlikte işlem genellikle kısa sürede tamamlanmaktadır.
Kart kırıldığı için cihaz da değişir mi?
Hayır. Sorun yalnızca kart kaynaklıysa cihazın değiştirilmesine gerek yoktur. Teknik servis gerekli kontrolleri yaptıktan sonra karar verir.
