Hangi uygulamayı kullanmalıyım?
Uydu aboneliğine bağlı dijital izleme hakkı ile bağımsız internet üyeliği farklı koşullarla sunulabilir. Paket adını, hesabın kayıtlı telefonunu, izleme hakkını ve kullanacağınız cihazı kontrol edin. Yeni üyelik düşünüyorsanız beIN Connect paketleri ile TOD paketlerini aynı kapsam ve süre üzerinden karşılaştırın.
Kurulum, internet ihtiyacı ve televizyon desteğini birlikte değerlendirmek için TOD ve Digiturk karşılaştırmasını okuyabilirsiniz. Bir paketin bütün ligleri veya bütün ekranları kapsadığını yalnızca uygulama adından çıkarmayın.
Hesaba giriş ve şifre yenileme
Kullandığınız uygulamanın kendi giriş ekranını açın. Üyeliğinize kayıtlı telefon veya e-posta bilgisini girin; şifreyi hatırlamıyorsanız o platformun şifre yenileme adımını izleyin. Doğrulama kodu gelmiyorsa kayıtlı numarayı ve mesaj engelleme ayarlarını kontrol edin.
beIN Connect için şifre alma ve yenileme rehberini kullanabilirsiniz. Şifreniz veya tek kullanımlık giriş kodunuz destek almak için herkese açık alanlarda paylaşılmamalıdır. Yeni üyelik açmadan önce mevcut hesabınızı ve satın alma kaydınızı kontrol edin.
Telefondan açılıyor, televizyondan açılmıyor
TV uygulamasının desteklenmesi ile üyeliğin Smart TV izleme hakkı ayrı konulardır. Televizyon modelini, uygulama sürümünü ve paketinizdeki ekran hakkını birlikte kontrol edin. Ekrana yansıtma her içerikte ve her cihazda çalışmayabilir. TV’ye yansıtma rehberinden bağlantı seçeneklerini inceleyin.
TV ekranında QR veya eşleştirme kodu çıkıyorsa aynı platformun hesabıyla işlem yapın. beIN Connect QR kodla giriş rehberi bu yöntem içindir. Kodun süresi dolduysa ekrandaki yönergeye göre yenisini alın.
“Yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı
Önce doğru hesapta olup olmadığınızı, üyeliğin aktifliğini, paketin ilgili içeriği ve izleme cihazını kapsayıp kapsamadığını kontrol edin. Uygulamayı yeniden kurmak, satın alınmamış yayın hakkını hesaba eklemez. Yetki hatası rehberinde kontrol sırasını bulabilirsiniz.
Uydu kutusundaki E16-4 uyarısı ile uygulama giriş sorunu da aynı şey değildir. Kutudaki hata için E16-4 rehberine geçin. Hesap incelemesi gerektiren işlemleri hizmeti aldığınız platformun resmî destek kanalından yürütün.
Yayın donuyorsa hesap mı bağlantı mı?
Başka içerik de donuyorsa uygulamayı kapatıp açın, bağlantıyı kontrol edin ve mümkünse kablolu bağlantı deneyin. İnternet ve hız testi rehberi ölçüm yapmanıza yardımcı olur. Yalnızca tek içerikte sorun varsa saat ve içerik adını not edin. Eşzamanlı cihaz sınırı ve yayın hakkı gibi konuları paket koşullarından kontrol edin.
